سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – بصمة سيف للعود

في بصمة سيف للعود، نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقاً للشروط التالية:

١. مدة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

٢. شروط الاستبدال والاسترجاع

- المنتج بحالته الأصلية، مع جميع ملحقاته.

- لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي تظهر عليها علامات التلف أو سوء الاستخدام.

- منتجات الدهن: ألا يكون قد لامس الجلد مباشرة، وألا يتجاوز الاستخدام قطرتين.

- منتجات البخور: ألا يتجاوز الاستخدام 2 جرام.

- عدم تطابق المنتج مع الوصف: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان المنتج المستلم غير مطابق للوصف.

٣. خطوات تقديم الطلب

- تواصل مع خدمة العملاء خلال 3 أيام.

- سيتواصل معك فريقنا لإرشادك حول إجراءات الإرجاع والاسترداد.

٤. تكاليف الشحن

- يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن سبب الاستبدال أو الاسترجاع ناتجاً عن خطأ من قبلنا.

شكراً لثقتكم بنا!